工业技术的发展,在历史上大致可分为四个阶段。工业1.0就是机械化和动力化,工业2.0是自动化,工业3.0是信息化,工业4.0是智能化。这四个阶段的发展是一个连续的过程,是不可分隔的,也是不可超越的。
工业1.0:机械化、动力化促进社会分工细化
工业1.0就是把蒸汽机应用在经济活动和工业生产中。要求社会分工的进一步细化,这在英国经济学家亚当·斯密(Adam Smith)的著作中有所体现。他只是在研究当时的一个经济现象,就是社会分工的深入和进一步细化。分工的细化和深入,是工业2.0的基础。
工业2.0:生产自动化、管理流程化
工业2.0就是把1.0放在流动生产线上,同时进行多道操作,虽然在空间上属于不同地点,但在时间上却能同时完成,提高了生产效率。而与流水生产线相适应的大型工厂随之出现,管理体系也发生了革命性的变化。
如图所示,这是工业2.0的组织构架,以A为顶点,A可以是一个企业的CEO,整个管理决策体系就是树型的科层组织,它与工业2.0相适应,但也存在弊端。尽管每一条线都是自动化和流程化的,但P1和F1之间的沟通要走很长一段路。这就是科层组织的问题。
企业做大了就必须要分权,大企业要分出子公司、分公司、部门等,随着科层组织的增加,企业内部信息沟通的效率、协调的速度越来越低,原因就是存在着委托代理问题和激励问题。科层官僚制的激励是指标分解,层层负责,大家为了完成各自的指标,并没有提高总体效率。只要官僚制体系存在一天,这些固有的矛盾就会继续困扰政府机构的运作和企业的经营管理。
工业3.0:信息化的网状管理
如何解决课程组织的问题呢?是流程打通,生产流程和财务流程打通,财务流程和人力资源流程打通,把单个流程都嵌入到一个系统里来。客户管理、设计、生产、仓库、供应链、财务全部一体化,这个系统的核心是巨大的数据库,而且每做一件衣服都有数据回到库里。而企业最值钱就是这个数据库,以及数据支撑下的这一套生产自动管理体系、一套算法。
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